Elektronakup.cz : bílé zboží - volně stojící elektrospotřebiče (pračky, myčky, chladničky)

Obchodní podmínky

Upřesnění objednávky

Po odeslání objednávky (se správně vyplněným, platným emailem) obdržíte automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému) Nejpozději druhý pracovní den se s Vámi spojí náš pracovník (telefonicky nebo emailem) s informací o stavu objednávky a předběžným termínem, kdy bude zboží doručeno nebo připraveno k odběru. Teprve v tento moment je uzavřena kupní smlouva. Je-li zboží skladem (většina volně stojícího zboží a tepelné techniky) jsme schopni jej dodat do dvou dnů až k Vám domů. Vestavné spotřebiče a některé atypické spotřebiče jsou na objednávku a dodací doba u nich může být delší. Všechny ověřené objednávky jsou považovány za závazné.

Prodávající je oprávněn změnit cenu u vyřizované objednávky. O této skutečnosti je však povinen zákazníka neprodleně informovat. Po informaci o změně ceny má kupující možnost od objednávky odstoupit. V případě, že od objednávky (kupní smlouvy) odstoupí zákazník, který zaplatil objednané zboží předem, je třeba aby své rozhodnutí oznámil prodávajícímu emailem. Na základě tohoto oznámení prodávající do 3 dnů od jeho doručení vrátí zákazníkovi jeho platbu.

Platba zboží

Při osobním odběru na prodejně je nutné platit v hotovosti. Pokud budete chtít platit kartou, tak budou přičtena 3% k celkové ceně!

Při využití splátkového prodeje jsou tyto podmínky. Zákazníci z Prahy mohou smlouvu uzavřít osobně na prodejně.

Převzetí zboží:

Případné poškození zásilky, způsobené přepravou, je nutné reklamovat v okamžiku převzetí - na pozdější reklamace bohužel nelze brát zřetel (to se samozřejmě netýká závad, na které se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců). Svým podpisem přepravci při převzetí zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou.

Reklamace zboží - Zákazník je povinnen překontrolovat a převzít zásilku pouze není-li nijak poškozená. V žádnem případě nepodepisovat řidiči dodací list před důkladnou kontrolou zboží a to i pod obalem! (u krabicových obalů postačí pouze vizuální kontrola o neporušenosti a nepoškození kartonu). V případě poškození spotřebiče je nutné s řidičem sepsat škodní protokol. Na reklamace mechanického poškození výrobku po podpisu dodací listu nebude brán zřetel s ohledem na přepravní podmínky přepravce.

Zboží expedujeme v originálních přepravních obalech výrobců. Tyto obaly poskytují při běžné manipulaci dostatečnou ochranu a případné poškození z přepravy je na nich nebo pod nimi většinou dobře patrné. Při přebírání objednaného zboží je proto nutné se přesvědčit, zda není dodaná zásilka nebo její části - zejména její originální obal - nepřiměřeně mechanicky poškozená (například nepřirozeně zdeformovaná krabice, promáčklý kartónový obal, protržený igelit atd.).

Lhůta pro vrácení zboží

Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČ), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz.

Zboží, které budete doručovat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Ke zboží přiložte doklad o koupi.

Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, nebude přijato.

Kupující je povinen nechat zboží pojistit pro případ poškození či ztrátu v průběhu přepravy a pojistné plnění vinkulovat ve prospěch prodávajícího.

V případě vrácení nepoškozeného zboží prodávajícímu, tento do 30-ti dnů od obdržení vráceného zboží vrátí kupujícímu uhrazenou kupní cenu. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu nezbytně nutné náklady spojené s vrácením a kontrolou vráceného zboží.

V případě vrácení poškozeného zboží, má prodávající právo vyčíslit škodu na zboží a vrátit kupujícímu uhrazenou kupní cenu sníženou o způsobenou škodu na zboží.

Upozornění: Poplatek za změnu fakturačních údajů na již vystavených dokladech činí 200,- Kč (vč. DPH)

Záruka

Na veškeré zboží nabízené na našich stránkách se vztahuje záruční doba 24 měsíců. V případě, že výrobce tuto dobu prodlouží ( v některých případech až na 10 let) samozřejmě tuto dobu garantujeme také.

Naši přepravci Vám předají zboží, daňový doklad a zboží dopraví až do domu. U většiny výrobků stačí k uplatnění záruky v dvouleté lhůtě daňový doklad. Jedná-li se však o výrobek, který záruční list obsahuje a zboží bylo doručováno přepravní službou, potvrdíme Vám jej samozřejmě poštou.

Záruční doba začíná běžet dnem předání zboží kupujícímu.

Reklamace a servis

Pro účely servisních zásahů jsme oprávněni potvrzovat záruční listy prodávaných spotřebičů a v případě reklamace můžete proto kontaktovat přímo autorizovaná servisní střediska, jejichž seznam je ke spotřebiči přiložen nebo pokud jste z Prahy a blízkého okolí náš vlastní servis.

Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
a. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon") a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace").
b. „Prodávající" za ElektroNakup.cz je Elektrometal servis s.r.o., Horovo nám. 1, 180 00 Praha 8 - Libeň, Ič:45807477, Dič:CZ45807477, Zapsaný do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl C., vložka 12136

c. „Kupující" je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží.
2. Záruční podmínky
a. Vykazuje-li Zboží zjevné vady, tj. zejména pokud je Zboží Kupujícímu předáno v porušeném transportním obalu, je Kupující oprávněn Zboží nepřevzít. V takovém případě zůstává zachován nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění Prodávajícím či na vrácení kupní ceny. Volbu provede Kupující. Pokud zboží Kupující převezme v poškozeném obalu je třeba sepsat s řidičem protokol o rozsahu poškození, případně se rovnou přesvědčit, zda je poškozen i výrobek.
b. V případě, že se po převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady Zboží, může Kupující uplatnit svou oprávněnou Reklamaci.
c. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými Zákonem.
d. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.
e. Náklady a škodu, které vzniknou Prodávajícímu v důsledku nesprávného a nebo pozdního uplatnění zjevných vad, či nesepsání Protokolu o rozsahu poškození, nese v plném rozsahu Kupující.
f. Kupující je povinen se seznámit s návodem k obsluze a účelem, k němuž je výrobek určen. K jinému účelu nesmí výrobek používat.

3. Vyřízení Reklamace
a. Reklamace se uplatňují v sídle Prodávajícího.
b. V případě, že Kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad Zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav Zboží určený podnikatel odlišný od Prodávajícího, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu.
c. Dále je Kupující oprávněn vyžadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen k dokumentaci ke Zboží, případně jej sdělí Prodávající na dotaz Kupujícího.
d. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
e. Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.
f. Servisní středisko po řádném vyřízení Reklamace vyzve Kupujícího k převzetí opraveného Zboží.
  g. Pokud byla Reklamace neoprávněná (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.), servisní středisko to oznámí kupujícímu a dle domluvy mu naúčtuje náklady na lokalizaci a opravu závady. Kupující je povinen tyto náklady uhradit ve stanoveném termínu.
h. Nárok na uplatnění záruky zaniká :
       • Při použití k jinému účelu než je zboží určeno.
      • Je-li výrobek používán v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci k výrobku.
       • Byla-li zjištěna nedovolená manipulace či falšování záručního listu nebo dokladu o koupi.
       • v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při:
o porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou;
o používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.
Záruka se nevztahuje na:
• na opotřebení výrobku (nebo jeho dílů) způsobené jeho obvyklým používáním,
• poškození způsobené ohněm, vodou, elektřinou nebo jinou živelnou událostí,
• vady způsobené užíváním v rozporu s účelem, k němuž je výrobek určen, nesprávným používáním výrobku, nedodržením návodu k obsluze a nedostatečnou údržbou,
• vady vzniklé mechanickým poškozením výrobku,
• vady vzniklé neodborným zásahem do výrobku nebo neodbornou opravou výrobku,
   • u výrobků prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla sjednána nižší cena.

i. Při jakékoli návštěvě servisního technika u Kupujícího je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takovéhoto protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.

Účtování skladného

Pokud kupující trvá na osobním převzetí reklamovaného předmětu a nevyzvedne vyřízenou reklamaci do 30 dnů od ode dne, kdy musí být reklamace ukončena, může mu být účtováno skladné ve výši 30Kč za každý započatý den od ukončení reklamace po její převzetí kupujícím. Pokud si kupující zboží nevyzvedne do doby, kdy výše skladného převýší cenu reklamovaného zboží, může být toto zboží použito na úhradu skladného.

4. Závěrečná ustanovení
a. V případě jakékoli Reklamace Kupující Prodávajícího informuje o uplatnění Reklamace a dohodne s ním nejvhodnější formu reklamační procedury. Prodávající s přihlédnutím k povaze reklamace nabídne Kupujícímu, aby jej navštívil servisní technik a opravu vad Zboží provedl na místě případné instalace, tj. u Kupujícího nebo doporučí Zboží dopravit do servisního střediska.
b. Tento reklamační řád nabývá účinnost 12. června 2005. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Od tohoto roku postupně někteří výrobci zavádějí zjednodušený postup a záruční listy ke spotřebičům (většinou zboží do 3.000,-Kč) nevydávají. Dokladem k uplatnění záruky je pak prodejní doklad - faktura.

Prodej na splátky

• On-line přes internet
• Vše zařídíte z pohodlí domova
• Jednoduše, rychle, přehledně

1. "1/10" - platba v hotovosti 10% z ceny zboží

- splátka ve výši 10% z ceny zboží
- splátky 10 měsíců
- navýšení 10%
- RPSN:26,3%

2. "1% měsíčně" - platba v hotovosti od 0% do 20.000Kč výše úvěru, jinak od 20% z ceny zboží

- splátky 11-25 měsíců
- navýšení 1% měsíčně
- RPSN:23,6-24%

3. "Klasik" - platba v hotovosti od 0%

- splátky 6-48 měsíců
- navýšení si zvolíte výběrem konkrétní varianty
- RPSN:31,9-58%

4. "Nízké splátky iLONG"

- platba v hotovosti od 0%
- splátky 10-72 měsíců
- navýšení si zvolíte výběrem konkrétní varianty
- RPSN:22,0-52,4%

Všeobecné podmínky Spotřebitelský úvěr

• je jednorázový úvěr, který umožní nakupovat bez potřebné hotovosti cokoli. A to při minimální administrativě a s minimální časovou ztrátou.
pro koho je úvěr určen
• pro fyzické osoby v zaměstnaneckém poměru, důchodce a živnostníky
výhody spotřebitelského úvěru
• jednoduchost a rychlost uzavření Úvěrové smlouvy přímo přes Internet
• velká variabilita úvěrových produktů
• ihned po zakoupení zboží se klient stává jeho majitelem
• stejná výše splátky po celou dobu trvání úvěru
délka a výše úvěru
• zákazník si může vybrat délku splácení a to od 6 do 72 měsíců
• výše úvěru se pohybuje standardně od 3 000,- Kč
• pro nákup zboží do 30 000,- Kč u nás stačí pouze dva doklady
• pro nákup zboží nad 30.000,-Kč Potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
• možnost libovolné výše zálohy, a to:
- od 0 % z prodejní ceny zboží u výše úvěru do 20 000,- Kč
- od 20 % z prodejní ceny zboží u výše úvěru nad 20 000,- Kč
zákazník, který může žádat o poskytnutí úvěru
• fyzická osoba starší 18-ti let
• občan ČR
• má stálý zdroj svých příjmů
co je třeba k rychlému uzavření smlouvy
• prokázat svoji totožnost platným občanským průkazem
• druhý doklad totožnosti (platný řidičský průkaz, platný cestovní pas, rodný list či platný zbrojní průkaz)

Krok za krokem při splátkovém prodeji na dálku

Postupujte jako při běžném nákupu, pouze na konci nákupu zvolte platbu - "na splátky". Budete přesměrováni na stránky společnosti Home Credit, kde si zvolíte variantu splácení, počet splátek a výši akontace.
V dalším kroku vyplníte do jednoduchého formuláře všechny potřebné údaje pro poskytnutí úvěru a odešlete žádost ke zpracování.
Žádost je okamžitě posouzena a výsledek zobrazen. Výsledek schválení Vám bude zároveň potvrzen na Vaši e-mailovou adresu.
V případě, že žádost není okamžitě schválena, zůstává v systému a bude posouzena pracovníky úvěrového oddělení. Informace o odkladu Vám bude oznámena na webové stránce. Po posouzení úvěrovým oddělením dostanete email s konečným rozhodnutím.
Informaci o schválení Vaší žádosti obdrží i naši pracovníci, kteří Vás budou kontaktovat pro upřesnění termínu dodání zboží.
V případě schválení je klientovi současně zaslána Úvěrová smlouva s úvěrovými podmínkami ve formátu pdf
a Manuál zákazníka elektronickou poštou přímo z HC.
Klient si dle Manuálu zákazníka Úvěrovou smlouvu s úvěrovými podmínkami vytiskne 2x.V případě, že si klient nemůže schválenou smlouvu z nějakého důvodu vytisknout sám, informuje o této
skutečnosti HC na adrese schvalovani@homecredit.cz. Klient zašle na tuto e-mailovou adresu žádost o vytištění
smlouvy (včetně přiloženého pdf souboru), HC smlouvu i s úvěrovými podmínkami vytiskne a zašle klientovi poštou
na adresu uvedenou v úvěrové smlouvě.
Klient dle obdržených instrukcí zkontroluje vytištěné údaje a podepíše obě dvě smlouvy vlevo dole v kolonce
Podpis klienta a zašle na adresu HC spolu:
- s kopií občanského průkazu,
- s kopií druhého dokladu totožnosti uvedeného ve smlouvě,
- u úvěru nad 30 000 Kč Potvrzení o výši příjmu.
HC porovná údaje ve smlouvě se zaslanými kopiemi dokladů totožnosti:
- jméno a příjmení,
- adresa trvalého bydliště,
- čísla dokladů totožnosti,
- zda jsou ke smlouvě přiloženy úvěrové podmínky (popř. Potvrzení o výši příjmu),
- zda je podepsána smlouva a podpis zákazníka na smlouvě se podobá podpisu v kopii OP.
V případě, že v kontrolovaných údajích nevzniknou žádné nesrovnalosti, zástupce HC úvěrovou smlouvu podepíše
v kolonce Podpis zmocněného zástupce společnosti.
(V případě, že vzniknou na smlouvě jakékoli nesrovnalosti, budou tyto řešeny přímo s klientem.)
HC zašle doporučení jedno vyhotovení podepsané smlouvy klientovi.
HC ihned po ověření dokumentů zaslaných klientem a po kontrole smlouvy odesílá e-mailem informaci obchodu, že smlouva je v pořádku a je možné klientovi zaslat zboží/poskytnout službu.

Ochrana osobních údajů

Pokud zákazník zvolí úhradu ceny objednaného zboží(služeb) spotřebitelským úvěrem, zákazník souhlasí s tím, že osobní údaje poskytnuté Obchodu Elektronakup.cz za účelem uzavření smlouvy mohou být zpracovávány i společností Home Credit a.s., Moravské nám. č. 249/8, 602 00 Brno pro účely vyplnění formuláře žádosti o úvěr případně dalších souvisejících dokumentů na www. stránkách společnosti Home Credit a.s.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, máte právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož i další práva stanovená v § 21 zákona 101/2000 Sb.o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění.

Ochrana osobních údajú

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje, které jsou nutnou podmínkou při objednání, dodání zboží a vyhotovení daňového dokladu, dále při vyřizování případných reklamací, nebudou v žádném případě poskytovány třetím osobám.

V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo námětů nás prosím kontaktujte, všechny Vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirace pro další zkvalitňování našich služeb.